Verifizierung
Die vollständige Prüfung beginnt bei jeder Auszahlungsanfrage, sobald über die gesamte Kontolaufzeit mehr als 5.000 € eingezahlt wurden, oder wenn eine Transaktion verdächtig erscheint. Gebraucht werden:
- Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises, je nach Dokument mit Rückseite
- Selfie mit dem Ausweis
- Kontoauszug oder Versorgerrechnung als Adressnachweis
Selbstausschluss
Ein Selbstausschluss läuft mindestens 6 Monate und höchstens 5 Jahre und lässt sich vor Ablauf nicht beenden oder ändern. In dieser Zeit sind Konto und Spiel gesperrt, und es kommt keine Werbung mehr. Wer Unterstützung sucht, wendet sich an spezialisierte Beratungsstellen.
Hilfe finden
Das Help Centre ist über die Navigation und den Footer erreichbar. Dort liegen auch die Richtlinien zu KYC, Selbstausschluss, Jugendschutz und verantwortungsvollem Spielen sowie eine Anleitung, um eine Verknüpfung zur Seite anzulegen. Wer sich beschweren möchte, schreibt dem Betreiber direkt.
Häufige Fragen
Wann startet die Prüfung?
Mit jedem Auszahlungsantrag, nach mehr als 5.000 € Einzahlungen oder bei verdächtigen Vorgängen.
Kann man einen Selbstausschluss vorzeitig beenden?
Nein.